🛠 Use Case –

Digitaliser un processus terrain dans le cadre d’un programme de transformation global

📌 Contexte

Un groupe industriel du secteur gazier a engagé un programme de transformation sur plusieurs années, avec des objectifs structurants autour de la modernisation des pratiques métiers et du renforcement de la sécurité des opérations.

Dans ce cadre, nous avons été sollicités pour intervenir sur un processus de contrôle réseau gazier, historiquement géré sur fiches papier, sans traçabilité ni pilotage centralisé.

L’objectif : rendre la transformation plus tangible, en s’appuyant sur un cas d’usage concret, porté par les équipes terrain.

🎯 Objectifs de la mission

• Analyser les pratiques actuelles sur le terrain, au plus près du métier de maintenance réseau.
• Identifier les points de friction et cartographier les tâches à digitaliser ou maintenir manuelles.
• Développer une application web sécurisée, compatible avec les tablettes déjà déployées.
• Favoriser l’adoption par des leviers simples : validation des actions, retour utilisateur, valorisation métier.

📊 Résultats obtenus

• ✅ Digitalisation complète du processus, avec retour terrain intégré.
• ✅ Données disponibles en temps réel pour les managers de site.
• ✅ Visibilité stratégique pour le COMEX, sur l’un des axes du plan à 5 ans : sécurisation des métiers terrain.
• ✅ Premiers leviers d’optimisation logistique, via la remontée structurée de données.
• ✅ Montée en compétence progressive des équipes techniques à l’usage d’outils digitaux.